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1. Contact
Le site https://confort-senior.fr/ est édité par la société ULTRA ZEN ASSURANCES, cabinet de courtage en assurances :
2. Courtage d’assurance
Cabinet de courtage en assurance, ULTRA ZEN ASSURANCES met en contact des demandeurs d’assurance et des compagnies d’assurance.
Conformément à l’article L. 511-1 du code des assurances, en tant que courtier d’assurances, ULTRA ZEN ASSURANCES a pour rôle d’aider à la conclusion des contrats d’assurance ou de réassurance en présentant ou en proposant les offres d’assurances ou de réassurances aux demandeurs ou encore en participant aux tâches préliminaires à la conclusion de ces contrats.
Sans être soumis à une quelconque obligation contractuelle le liant à une ou plusieurs compagnies d’assurance, ULTRA ZEN ASSURANCES fournit des conseils basés sur un examen impartial du marché afin de faire des recommandations à partir d’une vision objective qui aide les utilisateurs du site Confort Senior à souscrire aux offres les plus adaptées à leurs besoins.
ULTRA ZEN ASSURANCES dispose d’une garantie financière et d’une assurance de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de l’assureur MATRISK sous le numéro de contrat d’adhésion MRCSBRO202308FR00000000052034A00.
ULTRA ZEN ASSURANCES est enregistré au Registre des intermédiaires en assurance tenu par l’ORIAS, sous le n° 23005911. Ces données sont vérifiables auprès de l’ORIAS, 1 rue Jules-Lefebvre – 75331 Paris Cedex 09 – www.orias.fr.
En tant que membre d’une profession réglementée, ULTRA ZEN ASSURANCES est soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentielle) – 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris.
3. Médiation et réclamation
Vous pouvez nous adresser une réclamation assurance de personnes (santé, prévoyance) et assurance animale (mutuelle chien et chat) ainsi pour assurance de biens (automobile, moto, scooter et habitation) :
- À l’adresse email contact.rec@assur-zen.fr
- Par téléphone au +33 9 70 70 48 29
- Par voie postale : ULTRA ZEN ASSURANCES – 19 Rue du musée, 13001 Marseille
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de la réclamation. Si la réponse ne peut pas être apportée dans ce délai, un accusé de réception vous sera adressé, puis une réponse vous sera faite dans les 60 jours ouvrables à compter de la date d’envoi de la réclamation. Si la réponse ne vous convient pas ou si un différend éventuel persiste ou subsiste dans les deux mois suivant l’envoi de votre première réclamation écrite, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et qu’il y ait été ou non répondu, vous pouvez vous adresser au médiateur de l’assurance aux coordonnées suivantes :
La Médiation de l’assurance
TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09
Le.mediateur@mediation-assurance.org
Site internet : https://www.mediation-assurance.org
Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 4 place de Budapest, CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09 – www.acpr.banque-france.fr, tél : 01 49 95 40 00 / fax : 01 49 95 50 51.
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Ces contenus sont présentés à titre indicatif afin de mieux les documenter ; ils ne sauraient prétendre à l’exhaustivité, ni constituer une alternative au recours d’un professionnel du droit ou du secteur auquel ils se rapportent.
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